Caso de éxito · Servicios sociosanitarios
Excelencia técnica en el SAD de Fuente Obejuna
Un operador de servicios sociosanitarios · Servicio de Ayuda a Domicilio a los residentes del término municipal.
Ficha técnica de la licitación
El reto: destacar en un escenario de máxima exigencia
- ▪ Licitación de alto valor estratégico y enorme presión competitiva frente a grandes operadores nacionales y regionales.
- ▪ Un límite innegociable de 25 páginas para condensar un plan de gestión operativo extremadamente complejo.
- ▪ Diagramas de flujo y protocolos de altas, coordinación interadministrativa, emergencias médicas, PRL y actuación ante huelgas.
- ▪ Demostrar la mayor capacidad operativa, tecnológica y humana dentro de esa severa restricción de espacio.
El método EIG aplicado al SAD
Asumimos el liderazgo íntegro de la fase técnica y estratégica con una consultoría de 360º. Estos fueron los cinco pilares de la propuesta.
Diseño y redacción de la oferta técnica
Proyecto técnico ad-hoc en tres bloques: protocolos de funcionamiento, asistenciales y de control de presencia.
Implementación de KPIs
Indicadores medibles: respuesta de incidencias en menos de 24 h, cuadros de mando e índices de satisfacción superiores al 90%.
Integración tecnológica y acreditación
Plan de digitalización con software GESAD MOBILE y control de presencia por QR y geolocalización: transparencia total.
Propuesta de valor (Agenda 2030)
Protocolo de «humanización del servicio», materiales biodegradables y perspectiva de género.
Asesoría estratégica en mejoras (Sobre C)
Oferta automática potente y viable: bolsas de horas, camas articuladas, podología y fisioterapia.
El resultado: un liderazgo técnico indiscutible
- ✔ Protocolos de Funcionamiento: 8/8 ptos.
- ✔ Instrumentos de Control de Presencia: 4/4 ptos.
- ✔ Puntuación técnica total: 19,50/20, superando a la competencia (19,00 · 14,50 · 12,50).
El contrato se adjudicó a otra empresa por un escaso margen en los criterios automáticos de precio. Aun así, nuestro cliente fue la mejor valorado técnicamente del proceso (resultado global: 76,50/80, 2ª posición de 4).
Consta oficialmente en el Informe de Valoración Técnica del Instituto Provincial de Bienestar Social (IPBS) de la Diputación de Córdoba y en las Actas de la Mesa de Contratación del Ayuntamiento de Fuente Obejuna.
¿Quieres que consigamos tu próximo contrato?
Cuéntanos tu caso y preparamos contigo la memoria técnica que más puntúa.
Agendar reunión